AM Learning, com a centre de formació especialitzat en eines de gestió empresarial, té com a missió:
“Contribuir a millorar la qualitat de treball de les persones”
La conseqüència d’aquesta missió és la millora de l’organització i la seva rendibilitat. Cal entendre la millora orientada a persones de qualsevol nivell de l’organigrama d’una empresa, doncs tan important és aconseguir que alguns directius no se sentin tan solitaris en la presa de decisions, com que els comandaments intermedis se sentin compresos, o que el personal de base de qualsevol empresa senti que se’l té en total consideració.
Els valors que sustenten la nostra missió són:
- Compromís de respecte a la legislació. Partint des de la legalitat aplicable a la nostra empresa i instal·lacions, així com al respecte dels drets dels nostres clients.
- Facilitar l’accés a la formació. Tractem de fer possible que els nostres cursos siguin una realitat per a tota persona veritablement interessada.
- Transparència en els processos de gestió de bonificacions.
- Professionalitat i sinceritat sobre solvència tècnica. La major part dels nostres cursos els imparteix personal propi, doncs així entenem ha de ser. Si en algun cas puntual hem de recórrer a un professional subcontractat, s’informa d’això amb total transparència.
- Dotació de la infraestructura pròpia de qualsevol centro de formació presencial. En el nostre centre, el client sempre té la opció de sol·licitar que l’acció formativa es realitzi a les nostres instal·lacions, si per qualsevol motiu ho estima convenient. Som un centre de formació, no una empresa que es limita a la venda de cursos in company.
- Divulgació dels valors de la millora continua. Dins la nostra oferta formativa, destaquen els sistemes i tècniques de gestió, que permeten a les empreses aplicar i impulsar de forma realista la millora continua.
- Grups reduïts. Considerem que és un factor important per a garantir una bona experiència formativa.
La visió d’AM Learning és aconseguir mantenir-se com un dels centres de formació de referència a Barcelona, sobre eines de gestió empresarial.
Gràcies a aquesta política, ens dotem d’un marc de referència per a establir línies mestres d’objectius de millora continua:
- Millorar de forma continuada la satisfacció del client. L’experiència ens demostra que sobre tot hem de posar el focus en l’aplicabilitat d’allò aprés, o dit d’una altra forma, en fer que l’acció formativa pugui ser avaluada com eficaç pel client.
- Minimitzar en allò possible la repercussió ambiental de la nostra activitat, tot i que sigui una activitat de baixa incidència ambiental.
- Tenir cura al màxim de la seguretat i salut del personal i dels usuaris, més enllà d’allò exigit legalment a la Llei de Prevenció de Riscos Laborals i normativa relacionada.
- Vetllar per la seguretat de la informació que maneguem. Els clients ens confien detalls de la seva activitat, i dades personals, que requereixen d’una rigorosa gestió. No ens conformem amb els mínims requerits a l’article 199 del Codi Penal, o a la reglamentació sobre protecció de dades personals. Adoptem mesures addicionals per a garantir la confidencialitat, la integritat, i la disponibilitat de la informació.
El total convenciment i compromís de la nostra política, ens permet posar-la a disposició del públic.
Jordi de la Fuente Escudero
Coordinador
Abril 2020
